Pravilnik o zasebnosti

1. Katere podatke zbiramo

Zbiramo podatke, ki nam jih posreduješ, in omejene tehnične podatke, ki nastanejo ob uporabi spletne trgovine.

• Kontaktni in dostavni podatki: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka ter naslov za dostavo ali račun.
• Podatki o naročilu: naročeni izdelki, količine, cene, način dostave, način plačila in stanje naročila.
• Podatki o plačilu: stanje plačila in sklici transakcije. Podatke kartice vneseš neposredno v Stripe in jih ne hranimo.
• Sporočila, ki jih pošlješ podpori, in podatki, potrebni za rešitev tvoje zahteve.
• Tehnični in varnostni podatki, kot so naslov IP, podatki o brskalniku ali napravi, identifikatorji seje in strežniški dnevniki.
• Analitični podatki samo, če soglašaš z analitičnimi piškotki.

2. Zakaj uporabljamo tvoje podatke

Podatke o naročilu in dostavi obdelujemo za izvedbo kupoprodajne pogodbe, sprejem plačila, dostavo izdelkov, obravnavo vračil in odgovore na vprašanja o naročilu.

Podatke obdelujemo tudi zaradi računovodskih, davčnih, potrošniških in drugih zakonskih obveznosti. Omejene tehnične podatke uporabljamo zaradi zakonitega interesa varovanja trgovine, preprečevanja goljufij, odpravljanja napak in izboljšanja podpore kupcem.

Neobvezna analitika temelji na tvoji privolitvi. Privolitev lahko zavrneš ali kadar koli prekličeš, ne da bi to vplivalo na uporabo trgovine ali oddajo naročila.

3. Komu posredujemo podatke

Ponudnikom, ki nam pomagajo upravljati trgovino, posredujemo le podatke, potrebne za njihovo storitev. Mednje lahko sodijo ponudniki gostovanja in tehničnih storitev, Stripe za kartična plačila in preprečevanje goljufij, ponudnik e-pošte, dostavne službe ter Google Analytics, če soglašaš z analitiko.

Podatke lahko razkrijemo tudi, kadar to zahteva zakon ali je potrebno za zaščito pravnih zahtevkov. Osebnih podatkov ne prodajamo.

4. Prenosi izven EGP

Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takem primeru izberemo ponudnike, ki se opirajo na ustrezen sklep o primernosti, standardne pogodbene klavzule ali drug zakonit zaščitni ukrep za prenos.

5. Kako dolgo hranimo podatke

Podatke o naročilih, računih in transakcijah hranimo toliko časa, kot zahtevajo računovodska, davčna in potrošniška zakonodaja. Korespondenco s podporo hranimo, dokler je potrebna za rešitev zahteve in varstvo pravnih zahtevkov.

Podatke poteklih ali opuščenih blagajn, tehnične dnevnike in podatke sej hranimo le razumno obdobje, potrebno za varnost, odpravljanje napak in delovanje trgovine. Za analitične podatke velja nastavitev hrambe v Google Analytics, obdelujemo pa jih le, kadar velja privolitev.

6. Tvoje pravice

Pod pogoji zakonodaje o varstvu podatkov lahko zahtevaš dostop ali kopijo podatkov, popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenosljivost ter ugovarjaš obdelavi na podlagi zakonitega interesa. Privolitev lahko kadar koli prekličeš, ne da bi to vplivalo na obdelavo pred preklicem.

Za uveljavljanje pravice nam piši na naslov, naveden na tej strani. Morda bomo morali preveriti tvojo identiteto. Pritožbo lahko vložiš tudi pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali pristojnem nadzornem organu v svoji državi.

7. Varnost

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe. Nobena spletna storitev ne more zagotoviti popolne varnosti, vendar omejujemo dostop in po potrebi uporabljamo šifrirane povezave.

8. Spremembe pravilnika

Pravilnik lahko posodobimo, ko se spremenijo naše storitve, ponudniki ali zakonske obveznosti. Datum na vrhu prikazuje zadnjo spremembo.